Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

1. Obchodní podmínky pro poskytování služeb v oblasti výuky tance zajišťované společností Blanka Nováková, se sídlem Vilová 423, Kněžmost, 294 02, IČO: 73625094 (dále jen zřizovatel kurzů).

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi zřizovatelem kurzů a účastníky kurzů, tanečních lekcí a jakýchkoli dalších pořádaných akcí (dále jen "účastníci" nebo "účastník").

3. Souhlas účastníků se zpracováním jejich osobních údajů je uveden samostatně zde - GDPR.

Přihlášení do kurzů

1. Přihláškou na kurz se rozumí vyplnění přihlašovacího online formuláře pro jednotlivý školní rok uvedeného na webových stránka zřizovatele kurzů. Pro přihlášení na celý kurz je nutné ve formuláři použít tlačítko "Odeslat".

2. Zaškrtnutím volby "Souhlasím s obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů" a kliknutím na tlačítko "Odeslat" účastník stvrzuje, že se v plném rozsahu podrobně seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi plně souhlasí. Stejně tak se zásadami ochrany a zpracování osobních údajů (GDPR) a chce se závazně do kuru/kurzů přihlásit.

3. Zřizovatel kurzů rezervuje účastníkovi místo na kurzu do začátku první lekce. Neuhradí-li účastník kurz do zahájení první lekce, bude jeho rezervace zrušena.

4. Na první lekci kurzu přijďte prosím s 15 minutovým předstihem z důvodu dostatečného časového prostoru na vyřízení plateb.

5. V případě plného obsazení kapacity kurzu či lekce nebude možné se již zapsat do kruzu/lekce.

6. V případě nedostatku partnerů/partnerek v párových kurzech si zřizovatel kurzů vyhrazuje právo účastníka kurzu/zájemce o kurz nepřijmout a vrátit případnou provedenou platbu.

Docházka a nahrazování lekcí

Náhrady lekcí jsou možné pouze v rámci kurzů Salsa pro ženy. Až 3 lekce z jednoho kurzu si může účastnice nahradit na jiných kurzech. Na kurz nemůže účastnice za sebe poslat náhradníka. Náhrady není možné převádět na další pololetí.

Platební podmínky

Platební podmínky jsou uvedeny samostatně v dokumentu Platební podmínky a souhlasem s obchodními podmínkami stvrzuje účastník i souhlas s platebními podmínkami.

Zřizovatel kurzů si vyhrazuje právo na:

1. Zrušení kurzu po 1. lekci v případě nedostatečného počtu účastníků. Kurzovné se v tomto případě vrací ve výši ceny kurzu po odečtení první lekce poměrnou částkou. První lekce kurzu proběhne vždy.

2. Změnu lektora v případě nemoci či jiných závažných důvodů.

3. Zrušené lekce v případě nemoci či jiných závažných důvodů a prodloužení kurzu o tyto zrušené lekce.

4. Zveřejňovat fotografie a videa z lekcí a doplňkových akcí na propagačních materiálech, webu a sociálních sítích.

5. Vykázání účastníka z lekce v případě nevhodného chování, podnapilého stavu či vlivu jiných omamných látek, nedodržování technických a bezpečnostních pokynů.

Platební podmínky

Platební možnosti

1. Zaplacení celého kurzu plnou částkou před zahájením kurzu.

2. Zaplacení závazné zálohy před zahájením kurzu a doplacení kurzovného na 2. lekci.

3. Zaplacení první lekce kurzu samostatně a poté doplacení kurzu - zaplatit lze první lekci samostatně za cenu jednotlivé lekce a kurz doplatit na 2. lekci. Tato varianta je možná pouze pro nové účastníky kurzu a přednost zapsání do kurzu má ten účastník, který zvolí platbu celého kurzu nebo závazné zálohy.

Placení po jednotlivých lekcích není možné.

Hotovostní platby

V hotovosti je možné platit přímo na lekcích, a to přímo zřizovateli kurzů.

Platby bankovním převodem

Kurzovné je možné zasílat přímo na č.ú. 670100-2215404888/6210 a jako VS je nutno uvést účastníkovo telefonní číslo. Na požádání je možné vystavit fakturu.

Úrazy a nemoci

V případě vážného úrazu či dlouhodobé vážné nemoci je možné požádat o dokončení kurzu po uzdravení. Za vážnou nemoc se nepovažují běžné nemoci. Pro žádost o odložení kurzu požádejte na emailu blancheon@seznam.cz.

Vrácení kurzovného nebo zálohy

Kurzovné nebo zálohu zřizovatel kurzů vrací pouze v případě neuskutečnění kurzu popřípadě jeho zrušení. V případě zrušení kurzu v jeho průběhu se vrací poměrová částka neproběhlých lekcí.

Ochrana a zpracování osobních údajů (GDPR)

Souhlasem se zpracováním osobních údajů povoluje dotčená osoba společnosti Ing. Blanka Nováková, se sídlem Vilová 423, Kněžmost 294 02, IČ: 73625094, (dále jen "Správce"), aby ve smyslu zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen "zákon o ochraně osobních údajů") zpracovávala tyto osobní údaje dotčené osoby:

• jméno a příjmení
• název společnosti
• IČ
• DIČ
• adresa
• e-mail
• telefonní číslo

Jméno, příjmení, název společnosti, adresa, telefonní číslo a e-mail je nutné zpracovat za účelem vystavení daňového dokladu. Uchováváme je pouze za účelem evidence a informování klientů.

Zpracování osobních údajů

Souhlasem se zpracováním osobních údajů uděluje dotčená osoba svůj výslovný souhlas s výše uvedeným zpracováním. Souhlas lze vzít kdykoliv zpět, a to například zasláním emailu na blancheon@seznam.cz.

Pořizování reportážních fotografií a reportážních videozáznamů. 

Z našich akcí pořizujeme reportážní fotky a videa, které umísťujeme na naše webové stránky, Facebook a Instagram. Děláme to pro radost a na památku všech účastníků, za účelem reportáže a zachycení atmosféry. Neuvádíme jména zachycených osob.

Práva na opravu, zapomenutí a přístup k osobním údajům dotčené osoby
Vezměte prosím na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů má dotčená osoba právo:

• vzít souhlas kdykoliv zpět,
• požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
• požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů,
• vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit,
• požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů,
• v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním
• osbních údajů obrátit se na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Reklamační řád

1. Obecné ustanovení

Ing. Blanka Nováková, IČO 73625094 (dále jen zřizovatel kurzů), která poskytuje služby v oblasti výuky tance, vydává v návaznosti na zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, tento reklamační řád.

2. Rozsah a podmínky reklamace/stížnosti

Zákazník má právo podat zřizovateli kurzů reklamaci/stížnost pro všechny kurzy na: metodu výuky lektora a/nebo organizaci kurzu.

Reklamaci/stížnost uplatňuje zákazník vždy písemně neprodleně po zjištění předmětu reklamace/stížnosti, a to e-mailem na blancheon@seznam.cz.

Písemná reklamace/stížnost musí obsahovat: jméno a příjmení zákazníka, adresu zákazníka a popis předmětu reklamace/stížnosti.

Nebude-li zaslaná písemnost zákazníka dodavateli obsahovat výše uvedené údaje nezbytné pro řádné podání reklamace/stížnosti, nebude tato písemnost kvalifikována jako reklamace/stížnost.

3. Způsob a lhůty vyřízení reklamace/stížnosti

Zřizovatel kurzů je povinen reklamaci/stížnost vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení reklamace/stížnosti od zákazníka, pokud se se zákazníkem nedohodli na delší lhůtě. Dnem obdržení se rozumí datum, kdy byla reklamace/stížnost doručena na výše uvedenou emailovou adresu.

Způsob řešení reklamace/stížnosti na:

• ​metodu výuky lektora

Zřizovatel kurzů reklamaci/stížnost zaeviduje a prověří předmět reklamace/stížnosti v daném kurzu (např. odborná observace kurzu, pohovor s lektorem apod.), a pokud uzná reklamaci/stížnost za relevantní, zajistí adekvátní nápravu, např. proškolení lektora, výměnu lektora či přesunutí zákazníka do kurzu jiného lektora. V  případě, že po tomto řešení podá zákazník opětovnou reklamaci/stížnost se stejným předmětem reklamace/stížnosti, může dojít k individuální kompenzaci za kurz zákazníkovi ze strany zřizovatele kurzů, kterou určí právě zřizovatel kurzů.

• organizaci kurzu

Zřizovatel kurzů reklamaci/stížnost zaeviduje a posoudí porovnáním s původním rozvržením kurzu a obchodními podmínkami, ve kterých jsou uvedené konkrétní podmínky pro změnu v kurzech. Pokud zřizovatel kurzů uzná reklamaci/stížnost za relevantní, navrhne adekvátní kompenzaci zákazníkovi za daný kurz. V případě, že po tomto řešení podá zákazník opětovnou reklamaci/stížnost se stejným předmětem reklamace/stížnosti, může dojít k individuální kompenzaci za kurz zákazníkovi ze strany zřizovatele kurzů, kterou určí právě zřizovatel kurzů.

4. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od 1.1. 2024 a platí za upřesnění obchodních podmínek zřizovatele kurzů.